Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: 13 de junio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de sitemap.xml (en adelante, “el Establecimiento”) y la contratación de los servicios ofrecidos a través del mismo, en cumplimiento de la Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor y demás disposiciones del ordenamiento jurídico peruano.
1. Información del establecimiento
Nombre comercial: sitemap.xml
Dirección: La consignada en cada local del Establecimiento.
Contacto: A través de los canales indicados en el sitio web.
2. Servicios ofrecidos
El Establecimiento ofrece servicios de barbería y estética masculina, incluyendo corte de cabello, arreglo de barba, tratamientos capilares y productos de cuidado personal. Los servicios y precios se encuentran detallados en el sitio web y están expresados en moneda nacional (Soles).
Los precios mostrados incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) conforme a la legislación tributaria peruana, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. Proceso de reserva
Para reservar un turno, el usuario debe seleccionar el servicio deseado, el profesional de su preferencia y el horario disponible. La reserva se confirma una vez completado el proceso en el sitio web.
El Establecimiento se reserva el derecho de confirmar o rechazar cualquier reserva en caso de detectar inconsistencias en los datos proporcionados o cuando el horario solicitado ya no se encuentre disponible.
4. Política de cancelación
El usuario podrá cancelar o reprogramar su reserva sin costo alguno hasta con dos (2) horas de anticipación a la hora programada. Las cancelaciones realizadas fuera de este plazo o las inasistencias podrán ser registradas y consideradas para futuras reservas.
5. Programa de fidelización
El Establecimiento ofrece un programa de puntos de fidelización sujeto a términos adicionales. Los puntos acumulados no tienen valor monetario, no son transferibles y caducan según los plazos establecidos en las reglas del programa. El Establecimiento se reserva el derecho de modificar o discontinuar el programa en cualquier momento, previa comunicación a los usuarios.
6. Obligaciones del usuario
- Proporcionar información veraz y actualizada al momento de registrarse o reservar.
- No utilizar el sitio web para fines ilícitos o contrarios a la moral y las buenas costumbres.
- Mantener la confidencialidad de su PIN o contraseña de acceso.
- Asistir puntualmente a las citas reservadas.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, videos y diseños, son propiedad del Establecimiento o cuentan con la autorización correspondiente para su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
8. Limitación de responsabilidad
El Establecimiento no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso indebido del sitio web, de la imposibilidad de acceso por causas ajenas a su voluntad, o de eventos de fuerza mayor o caso fortuito conforme al artículo 1315° del Código Civil Peruano.
9. Protección al consumidor
El Establecimiento cumple con lo dispuesto en la Ley N° 29571 y sus modificatorias. El usuario tiene derecho a:
- Recibir información veraz, clara y oportuna sobre los servicios ofrecidos.
- Exigir la prestación del servicio en las condiciones contratadas.
- Presentar reclamos y quejas a través del Libro de Reclamaciones.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Lima, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.
11. Libro de Reclamaciones
De conformidad con el artículo 150° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, el Establecimiento pone a disposición del usuario un Libro de Reclamaciones virtual al que puede acceder a través del siguiente enlace:
12. Modificaciones
El Establecimiento se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.