Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad establece los términos en que sitemap.xml (en adelante, “el Establecimiento”) trata y protege los datos personales de sus clientes y usuarios, en cumplimiento de la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

1. Datos del responsable del tratamiento

Responsable: sitemap.xml
Dirección: La consignada en cada local del Establecimiento.
Contacto: A través de los canales indicados en el sitio web.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombres, apellidos, DNI.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de transacción: historial de servicios adquiridos, reservas realizadas, consumo de puntos de fidelización.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión de reservas y prestación de servicios solicitados.
• Procesamiento de pagos y emisión de comprobantes electrónicos.
• Administración del programa de fidelización y puntos acumulados.
• Envío de comunicaciones comerciales personalizadas, previo consentimiento.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se sustenta en:

• Su consentimiento previo, expreso e informado (artículo 13° de la Ley N° 29733).
• La ejecución de la relación contractual derivada de la solicitud de nuestros servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Derechos ARCO

De conformidad con la Ley N° 29733, usted tiene derecho a ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición(derechos ARCO) respecto de sus datos personales. Para ejercerlos, puede presentar una solicitud a través de los canales de atención del Establecimiento, indicando su nombre, DNI y el derecho que desea ejercer.

Su solicitud será atendida en el plazo máximo de veinte (20) días hábiles, conforme al artículo 38° del Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.

6. Transferencia de datos

No compartimos sus datos personales con terceros, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio (plataformas de pago, servicios de envío de correos electrónicos) o cuando exista un mandato legal o judicial que así lo exija. En todos los casos, exigimos a los terceros el cumplimiento de estándares de protección de datos equivalentes a los nuestros.

7. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y durante los plazos establecidos por las disposiciones legales aplicables. Una vez cumplidos dichos plazos, sus datos serán eliminados de forma segura.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, conforme al artículo 11° de la Ley N° 29733 y el Título IV del Reglamento.

9. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

11. Autoridad competente

Para cualquier consulta o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personalesdel Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.